Temu liderem w sprzedaży online w Szwajcarii, alarm dla lokalnych detalistów

Jedynie cztery lata po uruchomieniu w Szwajcarii, nowe badanie przeprowadzone przez Comparis wykazało, że Temu jest obecnie najpopularniejszym internetowym sklepem w kraju. Ta wiadomość wywołała zaniepokojenie wśród szwajcarskich supermarketów oraz innych detalistów, którzy już zgłosili liczne skargi przeciwko chińskiemu serwisowi zakupowemu oferującemu niezwykle niskie ceny.

Zgodnie z badaniem, 18% Szwajcarów przyznało, że Temu jest ich pierwszym wyborem przy zakupach w Internecie. Oznacza to, że chiński rynek online wyprzedził dotychczasowego lidera, Digitec Galaxus, który obecnie zajmuje 17% rynku. Kolejne miejsca zajmują: marka modowa Zalando (15%) oraz międzynarodowy dystrybutor Amazon (11%). Jeśli chodzi o szwajcarskie marki, Digitec Galaxus zajmuje drugą pozycję, a za nim znajdują się Migros (8%), Coop (6%) i Brack (5%), które zajmują miejsca od piątego do siódmego.

Cztery wiodące chińskie marki: Temu, Shein, Wish oraz Aliexpress kontrolują obecnie jedną czwartą szwajcarskiego rynku online. Istnieją przesłanki sugerujące, że ich udział może wzrosnąć w przyszłości, ponieważ 52% respondentów przyznało, że dokonało zakupu u co najmniej jednej z tych czterech marek przynajmniej raz. Klienci niezwiązani z Temu i innymi markami stanowią większość jedynie w niemieckojęzycznej części Szwajcarii, a 57% kobiet jest bardziej skłonnych do zakupów w dyskontach niż mężczyzn (48%).

Zapytani o powody zakupów w Temu, 71% użytkowników odpowiedziało, że becz tworzą niskie ceny. “W Temu oraz innych podobnych serwisach codzienne przedmioty, odzież i akcesoria często można nabyć po znacznie niższych cenach niż w szwajcarskich sklepach czy na lokalnych portalach internetowych. Brak dowodów na jakość czy czasem niewłaściwe bezpieczeństwo produktów to mało istotne aspekty”, napisało Comparis.

Wzrost popularności Temu oraz innych tanich detalistów internetowych wzbudza alarm wśród lokalnych przedsiębiorstw. Ostatnie badanie przeprowadzone przez Szwajcarską Federację Detalistów wykazało, że 60% firm uważa pojawienie się Temu za “niepokojące” lub “bardzo niepokojące”. Większość obawia się, że toczy się wyścig o najniższą cenę, w którym nie będą w stanie rywalizować z uwagi na rozmiar Temu oraz koszty zatrudnienia i działalności w Szwajcarii.

W wyniku tego, w czerwcu 2024 roku, Federacja Detalistów złożyła oficjalną skargę do rządu w sprawie Temu. Oskarżyli oni stronę o stosowanie fałszywych zniżek oraz wprowadzenie w błąd klientów dotyczących cen i dostępności produktów, co jest niezgodne z prawem szwajcarskim.

Pojawiły się również krytyki dotyczące funkcjonowania Temu i innych detalistów. Oprócz zarzutów o niską jakość i problemy związane z modą szybką, w czerwcu 2023 roku raport wybranej komisji Kongresu USA stwierdził, że istnieje “niesamowicie wysoki ryzyko”, że łańcuchy dostaw Temu mogą wiązać się z przymusową pracą Ujgurów w prowincji Xinjiang w Chinach.

W październiku 2024 roku, Unia Europejska uruchomiła dochodzenie w sprawie Temu w związku z obawami, że sprzedaje nielegalne i podrabiane produkty oraz że jego aplikacja została zaprojektowana w sposób uzależniający. W odpowiedzi na oskarżenia ze strony USA, rzecznik Temu powiedział BBC, że nie ponoszą odpowiedzialności za sprzedawców trzecich, którzy korzystają z ich platformy.

Źródło: iamexpat.ch