Krytyka linii Swiss: Lotnisko w Zurychu i Skyguide padają w odpowiedzialność

W obliczu rozwijającego się kryzysu w ruchu lotniczym, linia lotnicza Swiss oraz jej dyrektor operacyjny, Oliver Buchhofer, wskazują na winę lotniska w Zurychu oraz flugsicherung Skyguide, winnych zwiększonej liczby zagubionych bagaży i opóźnień. Buchhofer w wywiadzie dla ‘NZZ am Sonntag’ stwierdził, że ogólny stan sytuacji jest niezadowalający, a „nie możemy zrzucać całej odpowiedzialności” na samą Swiss.

Swiss zmaga się z krytyką dotyczącą zagubionych walizek i spóźnionych lotów, jednak Buchhofer przypomina, że lotnisko oraz Skyguide również powinny wnieść swój wkład w poprawę sytuacji. „Zauważamy, że w Zurychu ilość zagubionych bagaży wzrosła prawie dwukrotnie w porównaniu do czasów przed pandemią, co stawia nas w trudnej sytuacji,” dodał.

Buchhofer podkreśla, że w Zurychu wskaźnik zagubionych bagaży wynosi około 4%, podczas gdy w całej sieci Swiss to 2,3%. Wskazuje również na problemy z nowoczesnym systemem sortowania bagażu, który nie działa zgodnie z oczekiwaniami. W obliczu tych trudności,io Linia Swiss również widzi konieczność poprawy współpracy z Skyguide, aby poprawić punktualność lotów, która zmalała o około 10% od czasów przed pandemią.

Buchhofer zaznacza, że w szczycie sezonu turystycznego te statystyki są szczególnie alarmujące. „Jest to istotny aspekt, który musimy wziąć pod uwagę, aby odnaleźć stare wartości Szwajcarii, takie jak niezawodność i współpraca,” dodał dyrektor Swiss.

Na końcu wywiadu Buchhofer podkreślił, że w sytuacji nieprzyjemnych opinii, obwinianie się wzajemne nie rozwiązuje problemów, a wspólna praca je przezwycięży.

Źródło: 20min.ch