Nasz klient to ugruntowana firma inżynieryjna w regionie St. Gallen West. W obecnej chwili poszukujemy osoby ze znajomością mechaniki, która będzie odpowiedzialna za telefoniczne wsparcie klienta.

Obowiązki:

Jesteś odpowiedzialny za przyjmowanie zapytań klientów oraz organizację interwencji serwisowych, w tym dyżurów i uruchomień. Koordynujesz również interwencje z zewnętrznymi partnerami serwisowymi, dbając o terminową i efektywną realizację wszystkich zadań. Doradzasz klientom w zakresie zapytań serwisowych, naprawczych i przeglądowych (wsparcie 1st/2nd Level) oraz zajmujesz się sprzedażą umów konserwacyjnych, serwisami i częściami zamiennymi. Ponadto, przeprowadzasz procesy ofertowe i realizacyjne, zapewniając terminowe planowanie serwisantów.

Dodatkowe obowiązki:

• Końcowanie i rozliczanie działań serwisantów

• Aktualizowanie danych w systemie ERP i CRM

• Wsparcie wewnętrzne w przypadku zapytań dotyczących części zamiennych z działu sprzedaży i technicznego

• Wsparcie techniczne w zakresie pielęgnacji produktów oraz ich udoskonalania we współpracy z zewnętrznymi partnerami

• Uczestniczenie w budowie i wdrażaniu proaktywnego zarządzania serwisem

• Organizacja pozyskiwania części zamiennych w współpracy z produkcją i działem zakupów

• Utrzymanie danych podstawowych w systemie ERP i CRM

Profil:

Poszukujemy inicjatywnej osobowości o przedsiębiorczym myśleniu, która po wdrożeniu będzie pracować z wysoką samodzielnością i zaangażowaniem w rozwiązywaniu problemów w zespole.Twoje kwalifikacje:

• Ukończone techniczne wykształcenie zawodowe oraz dodatkowe kształcenie w zakresie zarządzania

• Doświadczenie zawodowe w podobnej roli lub jako technik serwisowy

• Bardzo dobra znajomość narzędzi MS-Office, systemu ERP i CRM

• Bardzo dobre umiejętności językowe w niemieckim oraz dobre w angielskim w mowie i piśmie

Zalety:

Oferujemy różnorodne i interesujące zadania w globalnie działającej firmie.

Twoje korzyści:

• 40-godzinny tydzień pracy, co najmniej 5 tygodni urlopu zgodnie z umową zbiorową Swissmem

• Bezpłatne miejsca parkingowe dla pracowników, stacja ładowania dla samochodów elektrycznych i doskonała komunikacja publiczna

• Dofinansowanie oraz wsparcie w zakresie szkoleń zawodowych

Informacje kontaktowe:

Jeśli masz więcej pytań dotyczących tej oferty pracy (referencja: JN -112024-673301), skontaktuj się proszę z Jacqueline Bochsler pod numerem 058 2333980.

O nas:

Adecco jest liderem rynku rozwiązań personalnych w Szwajcarii i na świecie. Codziennie nasi pracownicy w około 50 lokalizacjach w Szwajcarii zapewniają najlepsze dopasowanie między kandydatami a klientami w różnych dziedzinach zawodowych oraz branżach.Adecco Szwajcaria jest częścią grupy Adecco, lidera w dziedzinie doradztwa w zakresie talentów i rozwiązań na świecie. Wierzymy, że każdy zasługuje na wsparcie w przygotowaniach do przyszłości i codziennie zatrudniamy ponad 3,5 miliona osób. Rekrutujemy, kształcimy i rozwijamy talenty w 60 krajach, umożliwiając organizacjom kształtowanie przyszłości pracy.