Jesteś technicznie zorientowany, komunikatywny i chętnie pracujesz w dynamicznym środowisku nowoczesnych rozwiązań systemowych? W takim razie, dobrze trafiłeś!Pracownik wsparcia technicznego 1. poziomu

Twoje wyzwania

• Obsługa zapytań klientów i wsparcie w naszych obszarach rozwiązań systemowych

• Przeprowadzanie analizy zakłóceń i rozwiązywanie problemów telefonicznie z możliwością zdalnego dostępu do systemów klientów (niemiecki, francuski, włoski)

• Obsługa zapytań i zgłoszeń awarii za pośrednictwem e-mail, faksu lub innych kanałów

• Rejestracja i zarządzanie zamówieniami w naszym narzędziu do zarządzania serwisem i umowami (system biletowy ABACUS)

• Przekazywanie istotnych informacji kierownikowi zespołu lub przełożonym (np. w przypadku zmian planów lub nieoczekiwanych zdarzeń)

• Techniczne i administracyjne uzgodnienia z partnerami kontraktowymi oraz wewnętrznymi usługodawcami (dyspozycja, wsparcie eksperckie, magazyn, sprzedaż i projekty)

• Praca w systemie zmianowym oraz wsparcie dyspozytorów w okresach dużego obciążenia lub nieobecności

• Przygotowanie korespondencji do klientów oraz wyjaśnień

• Przyjęcie ogólnych zadań administracyjnych oraz innych działalności związanych z firmą

Twoja kompetencja

• Techniczna znajomość i doświadczenie w obszarze rozwiązań systemowych

• Orientacja na klienta oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne

• Bezpieczna znajomość systemów biletowych, najlepiej ABACUS

• Znajomość języków niemieckiego, francuskiego i włoskiego (minimum poziom B2)

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym

• Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielność w działaniu

Twoje perspektywy

• Różnorodna i odpowiedzialna praca w dynamicznym zespole

• Solidne wprowadzenie w nasze rozwiązania systemowe i procesy pracy

• Możliwości rozwoju zawodowego i dalszego kształcenia

Twój kontakt

Pani Alessandro Meister chętnie odpowie na Twoje pytania pod numerem +41 58 233 2820.

Prosimy o składanie aplikacji bezpośrednio online.

Prosimy o odniesienie się do numeru referencyjnego 021-ALME-113277-94-DE.